Estos términos explican las condiciones aplicables al uso de la tienda online de SelviaHome, la compra de productos, la gestión de pedidos, los pagos, la entrega, las devoluciones y la relación entre SelviaHome y sus clientes en España.
Al realizar un pedido, el cliente acepta estos términos y las políticas complementarias publicadas en la tienda.
SelviaHome
16331 Silver Pkwy
Fenton, MI 48430
United States
Teléfono: +1 (248) 129-4560
Correo electrónico: servicehub@SelviaHome.com
SelviaHome vende muebles, artículos decorativos y productos para el hogar a través de su tienda online.
El usuario puede navegar por la tienda, consultar productos, crear una cuenta si está disponible, realizar pedidos y contactar con atención al cliente.
No está permitido:
Antes de realizar una compra, el cliente debe revisar:
En muebles y productos voluminosos, el cliente debe comprobar accesos, puertas, escaleras, ascensores, pasillos y zonas de entrada.
Las fotografías pueden mostrar pequeñas variaciones de color, textura o acabado por iluminación, pantalla, fabricación o materiales.
Cuando el cliente completa una compra, SelviaHome puede enviar una confirmación por correo electrónico.
La recepción de la solicitud de pedido no impide que SelviaHome revise información básica antes de aceptarlo definitivamente.
SelviaHome puede cancelar o rechazar un pedido cuando exista:
Si no es posible completar el pedido, se ofrecerá una solución razonable o el reembolso correspondiente.
Los precios se muestran en euros.
Antes de pagar, el cliente podrá revisar el precio total, gastos de envío y cualquier coste aplicable.
El pago debe realizarse mediante los métodos disponibles en la tienda. El pedido no será preparado hasta que el pago haya sido confirmado.
Los pagos son procesados por proveedores seguros. SelviaHome no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias.
Cuando exista la opción de cuenta, el cliente será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
Si detecta un uso no autorizado, deberá comunicarlo a SelviaHome lo antes posible.
Las condiciones principales de envío son:
| Concepto | Condición |
|---|---|
| Preparación del pedido | 1–3 días laborables |
| Entrega estimada | 6–14 días laborables desde el despacho |
| Envío gratuito | Desde 369,99 EUR |
| Coste inferior al mínimo | 12,99 EUR |
La información completa se encuentra en la Guía de Envío y Entrega.
Algunos muebles pueden requerir transporte especial.
Salvo que se indique expresamente, SelviaHome no incluye:
El cliente debe asegurarse de que el producto puede entrar correctamente en el domicilio.
El cliente puede solicitar la cancelación antes de que el pedido sea preparado o entregado al transportista.
SelviaHome ofrece un plazo de devolución voluntaria de 34 días naturales desde la entrega, sujeto a las condiciones de la política correspondiente.
Los reembolsos aprobados se tramitan internamente en 3–7 días laborables. Después, el importe puede reflejarse en el método de pago en un plazo estimado de 20–31 días naturales.
Los productos tienen la garantía legal aplicable en España cuando el cliente actúa como consumidor.
La garantía no cubre daños causados por:
Si un producto llega dañado, incompleto o equivocado, el cliente debe comunicarlo lo antes posible y aportar fotografías.
El cliente debe:
SelviaHome no será responsable de problemas derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.
Los textos, imágenes, diseños, logotipos, fotografías y elementos visuales de la tienda pertenecen a SelviaHome o a terceros autorizados.
El usuario no puede copiar, reproducir o reutilizar dichos contenidos sin autorización.
SelviaHome intenta mantener la tienda online disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, errores técnicos o causas ajenas a su control razonable.
Los datos personales se tratarán conforme a la Política de Privacidad publicada en la tienda online.
SelviaHome puede actualizar estos términos por motivos legales, técnicos, comerciales u operativos.
La versión aplicable será la publicada en el momento de la compra.
Estos términos se interpretarán conforme a la normativa española y europea aplicable cuando el cliente compre desde España.
Para dudas sobre estos términos:
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