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| Tipo de consulta | Qué debe incluir |
|---|---|
| Pedido | Número de pedido, nombre, correo de compra |
| Envío | Dirección, teléfono, número de seguimiento si existe |
| Producto dañado | Fotos del embalaje, producto y etiqueta de transporte |
| Devolución | Producto afectado, motivo y fotos si corresponde |
| Cancelación | Número de pedido y motivo de cancelación |
| Privacidad | Derecho que desea ejercer y datos para identificación |
Datos de SelviaHome
SelviaHome
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Fenton, MI 48430
United States
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Correo electrónico: servicehub@SelviaHome.com
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Consultas sobre pedidos
Para preguntas sobre un pedido, incluya:
- número de pedido;
- correo usado en la compra;
- nombre del comprador;
- producto relacionado;
- descripción breve del problema.
Consultas sobre entregas
Para entregas retrasadas, direcciones incorrectas o problemas de transporte, incluya:
- dirección completa;
- teléfono de contacto;
- número de pedido;
- fecha de compra;
- cualquier mensaje recibido del transportista.
Consultas sobre producto dañado o incompleto
Para revisar daños, defectos o piezas faltantes, envíe:
- fotografía del embalaje exterior;
- fotografía de la etiqueta de transporte;
- fotografía del producto;
- detalle del daño o pieza faltante;
- número de pedido.
Consultas sobre privacidad
Para ejercer derechos relacionados con datos personales, escriba a:
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Nota importante
Enviar una consulta no garantiza automáticamente una cancelación, devolución, compensación o cambio. SelviaHome revisará cada solicitud conforme a las políticas publicadas en la tienda y a la normativa aplicable.